A minha opinião sobre o estatuto Platinum nos hotéis Accor

O programa de fidelização tem 5 estatutos (do mais simples ao mais prestigiado):

• Classic
• Silver
• Gold
• Platinum
• Diamond

Até agora, beneficiei do estatuto Gold graças às vantagens do clube de acionistas que oferece o estatuto Gold durante um ano (que foi prolongado por mais um ano devido às restrições de viagem relacionadas com a Covid).

Em 2022, tive a oportunidade de ficar 45 noites em hotéis Accor e obtive 15 noites de estatuto graças à adesão (gratuita) ao cartão de pagamento Accor. Assim, conquistei o estatuto Platinum, que se obtém a partir de 60 noites ou 5 600 € de despesas.

Esta é a minha opinião sobre as diferentes vantagens que temos com o estatuto Platinum.

Tarifa de membro

Qualquer que seja o seu estatuto, a Accor oferece-lhe 10% de desconto sobre o preço público. Não é grande coisa, mas garante que o preço não seja mais caro do que o que encontrará na plataforma Booking. Há alguns anos, um cliente fiel podia pagar mais caro pelo quarto através da Accor do que um cliente comum que usasse a Booking…

Check-in online e check-out rápido

Básico, mas apreciável. Podemos indicar online o nosso método de pagamento e número de passaporte. Os procedimentos de chegada e partida são rápidos.

Ligação à internet gratuita em todo o mundo

Em 2023, é um pouco ridículo apresentar isto como uma vantagem, já que a ligação à internet se tornou uma comodidade.

Os membros Platinum e Diamond podem beneficiar de uma ligação Wi-Fi Premium nos hotéis que a oferecem, mas nunca vi nenhum.

Acesso a vendas privadas e pré-estreias

Talvez não esteja inscrito na newsletter certa, mas nunca ouvi falar disso :s

Ginásio e instalações desportivas

A vantagem é poder usufruir gratuitamente se a instalação for paga, mas também aqui, nunca vi um ginásio pago na Accor.

Serviço de apoio ao cliente dedicado

Vantagem apreciável: a partir do estatuto Platinum, temos uma linha telefónica dedicada para contactar o serviço de apoio ao cliente. Abaixo de Platinum, é preciso preencher um formulário online com uma reatividade imprevisível.

Vantagens de parceiros

Não explorei muito este aspeto. No entanto, associei a minha conta Accor à minha conta Flying Blue e cada estadia na Accor dá-me algumas milhas Air France. É anedótico, mas não vamos torcer o nariz.

Receção prioritária

Não é sistemático, mas alguns hotéis, como os Sofitel, têm um balcão dedicado aos titulares do estatuto Silver ou superior. É muito útil quando se chega logo depois de um grupo, sem precisar de esperar.

Bebida de boas-vindas

Falei sobre isso aqui, é uma pequena atenção apreciável.

Chegada matinal e partida tardia

O estatuto Silver permite beneficiar da partida tardia.

O estatuto Gold dá direito a chegada matinal OU partida tardia.

A partir do estatuto Platinum, beneficia da chegada matinal E da partida tardia.

Se uma noite normal começa às 15h e termina às 12h (ou seja, 21h), pode chegar às 12h e partir às 15h no dia seguinte (ou seja, mais 6 horas). Muito útil para se ajustar aos horários dos transportes.

Garantia de quarto disponível

Nunca tive oportunidade de testar esta vantagem, mas até 2 dias antes da data de viagem prevista, a Accor encontrará um quarto mesmo que o hotel esteja completo.

Esta vantagem é relativa, pois algumas datas estão excluídas desta garantia. E estas datas correspondem aos períodos em que há eventos importantes (conferências, desporto, concertos, …), precisamente o momento em que há mais probabilidades de o hotel estar cheio.

Upgrade para um quarto da categoria superior

Sujeito a disponibilidade. Se não houver nenhum quarto da categoria superior, beneficiará do melhor quarto da categoria.

A menos que o hotel esteja mesmo cheio, é sistemático, e é muito apreciável.

Atenção personalizada

Simbólico, mas faz sempre jeito, geralmente assume a forma de uma pequena surpresa para degustar que o espera no seu quarto.

Suite Night Upgrade

No momento em que obtém o estatuto Platinum, recebe dois “Suite Night Upgrade” que lhe permitem reservar uma suite ao preço do quarto base. Muito apreciável!

Acesso ao Executive Lounge

Nas marcas mais prestigiadas da Accor (parece-me que é sistemático no Sofitel, por exemplo), pode haver um Executive Lounge. No mesmo espírito que as salas VIP de aeroporto, pode beber e comer gratuitamente num intervalo de horário muito amplo.

Pequeno-almoço oferecido

Apenas nos hotéis da Ásia-Pacífico.

No Sudeste Asiático, onde me hospedei regularmente na Accor, os pequenos-almoços estão, de qualquer forma, geralmente incluídos na tarifa base. Portanto, tenho dificuldade em ver onde está a vantagem nestes casos 😀 Mas é uma vantagem muito boa no caso de o pequeno-almoço ser faturado à parte.

Serviço de encerramento (turndown)

Para os hotéis Sofitel, Fairmont e MGallery. Uma camareira passa no final do dia para preparar o seu quarto para a noite, fechando as cortinas, refazendo a cama e, muitas vezes, deixando uma pequena guloseima.

Fiquei perplexo na primeira vez que ouvi falar disso, mas faz mesmo muito jeito. Habituamo-nos rapidamente ao luxo 🙂

Conclusão

A diferença entre o estatuto Gold e Platinum, mesmo que não haja revoluções, é ainda assim apreciável, pois beneficiamos também de:

• Da chegada matinal E da saída tardia
• De dois Suite Night Upgrade
• Do acesso ao Executive Lounge
• Do pequeno-almoço oferecido nos hotéis da Ásia-Pacífico.

A passagem ao estatuto Diamond (inacessível para mim) oferece ainda:

• O pequeno-almoço oferecido ao fim de semana em todo o mundo
• Um vale de 100 € por ano para o restaurante e o spa
• A oferta do estatuto gold a uma pessoa à sua escolha