Opinião sobre a Yupwego: o seguro de viagem ideal para nómadas digitais? + código promocional -5%

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Embora sejamos assalariados da nossa própria empresa francesa e contribuamos para a segurança social francesa, temos de subscrever um seguro de viagem privado. Com efeito, assim que partimos para o estrangeiro, o eventual reembolso da segurança social só ocorre após avaliação da situação, com base num valor fixo e depois de adiantarmos as despesas… Em caso de necessidade grave e urgente, o seguro de doença não será de grande ajuda.

Primeiro, estivemos segurados pela seguradora ChapkaFicámos muito satisfeitos com os seus serviços e vimos todas as nossas despesas médicas reembolsadas sem dificuldade. Infelizmente, a Chapka só cobre por dois anos consecutivos.

Depois, estivemos segurados pela Truetraveller. A comunicação era um pouco menos fluida do que com a Chapka, mas fomos bem reembolsados por despesas dentárias em Itália. Infelizmente, a Truetraveller é uma empresa inglesa e já não nos pode cobrir por causa do Brexit.

Podíamos ter voltado para a Chapka por mais dois anos, mas comecei a procurar um seguro:

• Que nos possa segurar sem limite de duração: viajamos há quase 5 anos e não tencionamos parar tão cedo; se puder evitar mudar a cada dois anos, melhor.
• Que assuma eventuais cuidados de emergência relacionados com a covid: é mais tranquilizador para nós e, de qualquer forma, obrigatório para entrar em certos países.
• Que nos possa segurar mesmo já estando em viagem: algumas seguradoras não podem segurar se já saímos de França.
• Bónus: um seguro que se possa interromper temporariamente quando quisermos. Voltamos, em média, um mês por ano a França, onde estamos cobertos pelo seguro de doença. Depois, podemos estar cobertos pelo seguro dos nossos cartões bancários durante 3 meses quando saímos de França. É pena pagar um seguro extra durante esses períodos.

O caderno de encargos não era fácil, mas encontrei! Trata-se do seguro Yupwego!

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Quem é a Yupwego?

A Yupwego é uma empresa francesa criada por e para viajantes.

Por trás da Yupwego, a prestação de seguro é gerida pela AIG, uma das líderes mundiais em seguros.

A assistência é gerida pela AVA Assurance, que opera há 35 anos.

São, portanto, atores sólidos e sérios que não vão fechar portas daqui a 6 meses; é um ponto muito importante para algo tão sério como o seguro de saúde.

Qual é a originalidade da Yupwego?

Em primeiro lugar, a Yupwego oferece um seguro sem limite de duração, o que é bastante raro no mundo do seguro de viagem e particularmente relevante para os nómadas digitais que somos.

Mas o ponto que mais me seduziu: é que a Yupwego oferece flexibilidade diária!

Com efeito, quando nos registamos na Yupwego, indicamos a data de início da viagem sem especificar uma duração de fim. Se voltarmos a França e não precisarmos mais de seguro, basta indicar isso em dois cliques na interface.

A Yupwego debita semanalmente da nossa conta bancária o valor correspondente ao número de dias em que estivemos cobertos.

Para mim, é um ponto excelente, pois há quase 5 anos que viajamos e há sempre pelo menos um mês por ano em que estamos em França (e até mais por causa do confinamento…) e pagávamos o seguro “para nada”. Ao longo de vários anos, são quantias consideráveis que a Yupwego nos vai permitir poupar.

Qual é o nível de cobertura da Yupwego?

O seguro é um mundo maravilhoso onde tudo é complicado e muitas vezes temos de arrancar os cabelos para perceber bem em que casos estamos cobertos.

O que é apreciável na Yupwego é que há um esforço real para simplificar o que não precisa de ser complicado.

Em resumo, a Yupwego cobre:

• Despesas médicas (não apenas casos graves: pode consultar um médico se estiver doente, será reembolsado).
• Repatriamento: é principalmente para isso que se recorre a um seguro de viagem. Em caso de acidente grave, a Yupwego assume o repatriamento com base nas despesas reais. Uma vez de volta a França, estará coberto até um milhão de euros em despesas de hospitalização.
• Responsabilidade civil
• Perda / roubo / deterioração de bagagem
• Covid (importante nos tempos que correm)

Ponto muito apreciável: as despesas médicas não estão sujeitas a franquia, exceto nos países mais caros (Estados Unidos, Canadá, Austrália, Japão, …) onde há 30 euros de franquia por ato. O nosso seguro anterior tinha um nível de franquia tão alto que as pequenas despesas médicas não eram, de facto cobertas.

Em relação aos desportos, alguns não estão cobertos pelo seguro básico (alpinismo, mergulho, canyoning, …). É necessário contratar uma opção por 10 € por mês se quiser estar coberto para esses desportos. Alguns desportos considerados mais extremos não são cobertos pela opção.

Quanto custa?

EDIÇÃO janeiro 2022 : A 1 de janeiro de 2022, a Yupwego aumentou os seus preços. A Zona B, por exemplo, passou em poucos meses de 1,5 € por dia para 1,8 € e depois 2,5! Ou seja, 66% de aumento! Além disso, a Yupwego exige agora um prémio mínimo equivalente a dois meses. Não só a Yupwego deixou de ser competitiva em termos de preços em relação aos concorrentes, como também se perde a vantagem da flexibilidade, que era a grande mais-valia deste seguro. A Yupwego indicou-me que esta nova lógica de preços foi imposta pelo seu parceiro segurador e que estão à procura de uma solução. No estado atual, já não vejo grande interesse em optar pela Yupwego.

É difícil encontrar algo mais simples do que a Yupwego em termos de simplicidade de preços.

Você paga uma tarifa diária que depende do país em que está (tarifas de novembro de 2021)

• Zona A: €1,2 por dia
• Zona B: €1,8 por dia
• Zona C: €2,4 por dia

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Quando muda de país, basta indicá-lo em 3 cliques no site.

Nos dias em que passar por vários países, a tarifa do país mais caro será a considerada.

Todas as semanas, a Yupwego cobra o valor efetivamente utilizado.

Note que a tarifa aumenta fortemente quando ultrapassa os 50 anos e que deixa de poder ser coberto a partir dos 65 anos.

O processo de inscrição

Fiquei impressionado com o processo de inscrição que leva literalmente 5 minutos. A Yupwego pede o mínimo de informação e isso é muito apreciável.

Ponto importante, no entanto: se já estiver em viagem no momento da subscrição (como era o nosso caso), a Yupwego impõe um prémio mínimo de 200 euros por pessoa. Os futuros débitos semanais serão deduzidos desse valor. No entanto, não será reembolsado se terminar a viagem antes de usar esses 200 euros. Portanto, a Yupwego não é interessante se já estiver em viagem e faltarem apenas 2 ou 3 meses para regressar a França.

Um suporte excelente

O suporte responde rapidamente por e-mail.

Tendo tido alguns problemas para obter um certificado de seguro antes de partir para a Tailândia (indispensável para pedir o visto), liguei para o suporte e falei diretamente com o Gilles, o fundador. Ele propôs uma solução e, como tinha de se ausentar, até me deixou o número de WhatsApp para que pudesse contactá-lo se precisasse.

Um suporte assim no setor de seguros deve ser inédito!

Em caso de problema médico

Em caso de consulta médica, basta preencher um formulário médico fornecido pela Yupwego (lembre-se de imprimir antecipadamente!), digitalizar a fatura da consulta e dos medicamentos e enviar tudo com um IBAN por e-mail para ser reembolsado. Não precisa de telefonar, não precisa de enviar cartas, é muito prático! Este último ponto é válido apenas para sinistros inferiores a €800; acima disso, terá de enviar as faturas originais por correio.

Em caso de problema grave, é preciso ligar para um número de assistência francês disponível 24h/24.

Alguns contratempos

Se a equipa da Yupwego é super reactiva, o mesmo já não se pode dizer (muito?) da AIG, que gere os reembolsos.

Quando envia um processo por e-mail, não recebe nenhuma informação, nem sequer um aviso de receção, a confirmar que o pedido foi recebido. Na prática, tive sempre de voltar a enviar e-mail para o processo avançar e tenho mesmo a impressão de que esperam pelo lembrete para avançar.

Quando estávamos na Tailândia, tive 3 processos diferentes num curto período; um deles foi completamente esquecido, tive de os contactar por telefone e fazer um resumo completo e reenviar o e-mail para que o encontrassem.

Num reembolso de uma despesa na Turquia, fizeram um erro na taxa de câmbio e reembolsaram-me 3 vezes menos do que deviam (admitiram o erro e corrigiram).

Visto de fora, dá uma impressão de desorganização, ou até de improviso. O facto de não se receber nenhum e-mail de resumo, apenas o pagamento do reembolso, reforça essa impressão.

No final, sempre obtive os reembolsos a que tinha direito, em prazos razoáveis, mas isso exige acompanhamento e energia. Nesse aspeto, a Chapka Assurance oferece um serviço muito melhor.

Alguns complementos

Depois de partilhar este artigo com o Gilles, o fundador da Yupwego, ele deu-me algumas informações complementares.

Ele passou um ano e meio a estudar os 193 países do planeta para encontrar a melhor fórmula de seguro para um viajante.

Ele dá o exemplo do Brasil e da Índia, que à primeira vista não são países onde a saúde é cara, mas onde os ricos e os turistas ocidentais são tratados em estruturas de privilegiados que custam muito caro. Nesses dois países, a Chapka, por exemplo, só cobre até 300 000 euros, o que lhe parece muito insuficiente para casos graves. Ele conheceu o caso de uma pessoa que teve 800 000 euros em despesas médicas e teve de hipotecar a casa. É por isso que a Yupwego classifica a Índia e o Brasil na zona C com uma cobertura máxima de um milhão de euros.

A nossa opinião final sobre a Yupwego

A Yupwego continua a ser um seguro de viagem interessante para os nómadas digitais graças à sua flexibilidade diária e à ausência de limite de duração, mesmo que o apoio da AIG nos reembolsos possa exigir alguma paciência. Se quiser experimentar, lembre-se de usar o código promocional TDM5 para beneficiar de -5% na sua subscrição.

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