[story time] Como consegui a minha reconversão profissional como especialista em Google Ads

Hoje, vou contar como consegui a minha reconversão profissional. Claro que é uma pequena reconversão no sentido de que continuo a trabalhar na web. Não foi como se eu fosse web designer e depois psiquiatra. Mas estou muito orgulhosa porque isso me permitiu estar onde estou hoje.

O início da minha carreira esteve estreitamente ligado à gestão de comunidades. O meu trabalho consistia em criar uma comunidade em torno de uma marca ou serviço e deixar as pessoas entusiasmadas com essa marca. Passei por dois anunciantes e depois por duas agências. Sempre executei o meu trabalho perfeitamente, mas não sentia prazer nenhum nisso. As raras vezes em que fiquei absolutamente apaixonada pelo meu trabalho foi ao analisar os comentários dos internautas em centenas de fóruns e ao gerir a compra de publicidade no Facebook. Quanto mais números e dados havia, mais eu gostava. Isso devia estar ligado ao meu percurso em matemática superior / matemática especial, apesar de ter estudado numa escola de comércio.

Depois de alguns anos e de um salário mais que confortável (> 40 mil anuais brutos), continuava sem encontrar prazer naquilo que fazia. Levantar-me de manhã era difícil. Disse a mim mesma que não podia continuar assim e que precisava de mudar, mas não sabia para onde me orientar. Naquela época, não se podia fazer publicidade no Facebook o dia todo porque não havia tanta procura assim.

Descoberta do Google AdWords

Ao fazer um benchmark dos programas de parceria oferecidos pelas grandes empresas, encontrei o programa de parcerias do Google.

Veio-me uma ideia à cabeça: se eu gosto de comprar publicidade no Facebook, vou adorar comprar publicidade no Google. Há muito mais orçamento e muitas vagas abertas. Mesmo sem nunca ter sido formada em Google AdWords, na Universidade de Sydney, tivemos duas apresentações: uma com uma Account Manager para nos falar do seu trabalho e outra com um funcionário do Google. Toda a gente gostou dessas duas intervenções.

Naquela época, o Google organizava formações de um dia abertas a todos. Pedi uma folga para assistir.

Antes da formação, para poder fazer perguntas pertinentes, decidi autoformar-me com um livro, muito bem escrito e cheio de screenshots (nota: empresto este livro a cada estagiário que formo depois disso, com autocolantes para indicar as funcionalidades que mudaram desde então porque esta edição é muito antiga). E criei eu mesma uma campanha publicitária com o meu próprio dinheiro (25€), para a associação de proteção de gatos de que fazia parte. Uma funcionária do Google telefonou-me e deu-me conselhos. Isso não fez mais do que confirmar o meu interesse por esta nova profissão.

A formação do Google era muito bem feita:

• de manhã: uma Account Strategist do Google & uma agência parceira revezavam-se para nos explicar de A a Z o funcionamento do Google Ads. O que era uma campanha, um grupo de anúncios, uma palavra-chave
• de tarde: organizavam uma sessão de FAQ e alguns voluntários mostravam a sua conta AdWords para uma auditoria expressa

O nível era heterogéneo: tínhamos pequenos anunciantes, agências, pequenos comerciantes, mas também pessoas como eu, 100% iniciantes

Tudo era tão denso mas tão claramente explicado (por exemplo, no final de cada apresentação, tínhamos 3-4 perguntas para rever ao vivo o que tínhamos acabado de aprender) que, no final, não tinha nenhuma pergunta para fazer e saí ainda mais determinada. A única coisa que lamento é que nunca enviaram os slides da apresentação como prometido. Mas pronto… eu disse-vos que tinha boa memória. Tudo ficou armazenado na minha cabeça.

Então, depois desta formação, olhei para as minhas antigas campanhas do AdWords com outros olhos e reinvesti 25€ (+75€ de crédito oferecido) com os novos conhecimentos aprendidos. Os resultados melhoraram de repente. Pensei: “ok, percebi o princípio”.

Passar as certificações

Durante a formação, falaram da certificação Google AdWords, composta por 2 testes. Era preciso responder a 80 perguntas por teste (pelo menos que me lembro, já não me recordo bem) e ter uma pontuação mínima de 80%. Informei-me por todo o lado e toda a gente me dizia: mesmo com a certificação, se não tiveres experiência, não serve de nada. Tenta encontrar um estágio primeiro. WTF? Já tenho 3 anos de experiência em web marketing, o que é que eu iria fazer como estagiária?

Não os ouvi. Decidi passar esses testes antes de me candidatar a algum lugar. Ter a certificação é melhor do que não ter nada. Levei uma semana inteira por teste. Efetivamente, era preciso ler 180 páginas de documentos fornecidos pelo Google, em inglês, claro, e depois criar campanhas fictícias para memorizar melhor os “cursos”. No final, passei nos testes à primeira: 88% no primeiro e 83% no segundo.

Candidatei-me a vários sítios mas ninguém me respondeu, nem sequer para dizer “não”. No total, só geri 2000€ em compras de publicidade no Facebook e 150€ no Google (é uma quantia ridícula), mas pelo menos eu era certificada. Tive de ativar o meu telemóvel (coisa que não gosto de fazer, mas não tinha outra opção) e consegui duas entrevistas em duas agências.

Eu não sabia, mas o segundo teste é muito difícil, mesmo para quem gere campanhas o dia todo em agência. Então, quando os meus recrutadores souberam que eu (1) tinha passado nos testes sozinha com uma pontuação dessas (2) que tinha pago do meu bolso para aprender, a minha falta de experiência deixou de pesar e ficaram todos convencidos da minha motivação.

As entrevistas correram bem. Recebi propostas de emprego das duas agências. Uma oferecia-me um contrato sem termo, e a outra um contrato a prazo, mas melhor pago. Claro, escolhi o cargo com contrato sem termo. A reconversão profissional levou-me 2 meses.

Nota: como sou rancorosa, não esqueci quais agências não me A deram oportunidade quando eu era principiante e uma ninguém. Contactei o chefe de uma grande agência parisiense com um e-mail e uma carta excelentes, na sequência da recomendação de um contacto. Ele nunca me respondeu. Alguns anos mais tarde, ao ver que trabalho para o concorrente, contactou-me pessoalmente no LinkedIn para me tentar contratar. Mas era preciso ver o potencial desde o início! Tarde demais!

Primeiro ano em agência

Mesmo querendo fazer exclusivamente publicidade Adwords, a agência deu-me mais publicidade no Facebook para gerir. Tinha 80% de publicidade no Facebook e 20% de publicidade Adwords. Fiquei um pouco desapontada, mas estava lá para aprender e estava radiante por não ter de passar pela fase de “estagiária”. Não estava muito contente por ser tão lenta no início, e fazia horas extras para compensar o atraso, mas estava radiante. Pela primeira vez, fazia um trabalho de que era apaixonada.

Cada conta Adwords que me davam era como uma bênção. Comecei por ficar com as contas de que ninguém queria, ou em que o cliente não estava contente. Felizmente, graças à minha determinação, os clientes insatisfeitos acabavam por ficar satisfeitos. Alguns comerciais começaram a pedir ao meu chefe para me deixar tratar das suas contas <3

O meu salário diminuiu de +40k para +27k. O meu salário mal dava para pagar a renda e as despesas fixas, o que colocava o JB numa situação delicada: ele tinha de garantir as finanças e não podia, por exemplo, criar uma empresa se o volume de negócios não estivesse garantido. Foi também por isso que raramente saíamos de férias e tive de parar todas as despesas desnecessárias durante muito tempo.

Segundo ano em agência

Comecei a pedir para gerir contas maiores, mais interessantes, mas com a minha carga de trabalho, não queriam dar-mas. Havia duas pessoas com quem queria muito trabalhar, e disse a mim mesma que não devia sair daquela agência até ter trabalhado com elas.

E então surgiu uma oportunidade: a minha supervisora direta ia sair da empresa, e não encontraram ninguém para a substituir numa conta importante. Como o verão se aproximava, a minha carga de trabalho ia diminuir (uma das minhas grandes contas vendia chocolate, então o verão não era a época alta). Enchi-me de coragem. Apesar do desencorajamento de alguns colegas (eles nunca vão aceitar, já estás sobrecarregada, o cliente quer um sénior), decidi escrever um e-mail ao meu superior hierárquico. No e-mail, expliquei porque era a candidata ideal para tratar dessa conta no verão, até encontrarem um substituto.

O meu superior hierárquico ficou radiante e aceitou o meu pedido contra todas as expectativas. Por sorte, essa conta importante era um dos meus sites de compras favoritos. O cliente queria absolutamente que um(a) cliente(s) fiel(éis) gerisse a conta (eu não tinha essa informação). Ao saber que eu ia assumir temporariamente a conta, o cliente verificou imediatamente o meu estatuto antes de confirmar que eu era uma cliente mais que fiel, “a nata da nata”, como ele dizia.

Eu realmente não me lembrava de ter gasto 1500€ nesse site, mas pronto, eh… como quem diz, ser gastadora pode criar oportunidades ahaha.

Cereja no topo do bolo: estou na mesma equipa que uma das duas pessoas com quem queria trabalhar. Ele acompanhou-me durante um mês nessa conta, antes de me passar para outro gestor. Mas aproveitei ao máximo os conselhos e as visões dele. O que ele me ensinou mudou-me completamente a vida.

Ele não me ensinava diretamente o que eu devia saber (tinha outras coisas para fazer), mas dava-me palavras-chave para eu pesquisar mais. Durante o dia, fazia o meu trabalho, e à noite, aprendia ao lado, fazia testes, pesquisava…

Depois das primeiras promoções de verão (que foram um sucesso), e com o cliente contente, o meu superior hierárquico confirmou-me que era a minha conta agora. E que me ia aliviar das publicidades no Facebook, Twitter, etc., para eu ter mais tempo para essa conta importante.

Ganhei um concurso interno, que me permitiu passar 2 semanas em Chicago nos escritórios da agência. Gostei muito, muito dessa experiência.

Terceiro ano em agência

Comecei a gerir contas cada vez mais complexas, e depois a intervir nas outras contas da agência como especialista… até me tornar gestora de uma equipa de 3 pessoas, participar em auditorias e concursos. O meu novo cargo permitiu-me trabalhar diretamente com outra pessoa, que eu respeitava imenso na agência. Em suma, em 3 anos, consegui trabalhar com as duas pessoas mais visionárias da agência, geri vários milhões de investimento publicitário, tornei-me especialista na minha área, e encontrei o meu nicho. Eu podia encontrar trabalho em qualquer agência e em qualquer anunciante (pequeno ou grande), o meu futuro estava garantido. Cumpri a minha promessa: a de ficar pelo menos 3 anos na agência que me deu uma oportunidade.

Parti numa viagem à volta do mundo com o JB e criámos uma agência de SEO/SEA, trabalhando agora como nómadas digitais.

Graças a esta experiência, não só tenho uma profissão que me apaixona, como também tenho algo diferente para oferecer aos meus clientes. Faço o trabalho dos meus sonhos, enquanto viajo. Todos os dias, acordo super contente e vejo os resultados do dia anterior. Quando fazemos o que amamos, trabalhar deixa de ser um peso e passa a ser um prazer. Não ganhava muito bem no início, mas considero isso ‘custos de formação’. Agora, com a minha experiência, recupero esses anos mal pagos e vivo confortavelmente.

Se há coisas a aprender com a minha experiência, são estas:

• uma pessoa apaixonada pelo que faz vale muito mais do que alguém com muita experiência, mas que se sente desgostosa com o trabalho. Se consegui recuperar com sucesso as contas de que ninguém queria saber, foi porque todas as contas me entusiasmavam, ao contrário de alguns colegas que as achavam aborrecidas
• se fores apaixonado pelo teu trabalho, serás mais competente, mais bem pago e mais realizado, a longo prazo
• as opiniões dos outros são apenas opiniões. Mesmo que trabalhem na indústria, as opiniões deles nem sempre são relevantes. Se tivesse ouvido toda a gente, nunca teria a carreira que tenho hoje
• quando mudamos de área, o mais importante é ter uma primeira experiência nesse novo trabalho; o salário não é importante nos primeiros anos
• é preciso exprimir sempre claramente o que queremos aos nossos gestores. Ninguém consegue adivinhar o que queres. Pede, insiste, faz saber!
• recomendo, se possível, que exerças o teu novo trabalho primeiro numa agência (ou empresa) antes de seres freelancer. Vais evoluir muito mais depressa do que aprenderes sozinho num canto e exerceres sem supervisão de um sénior. Mesmo que tenha assimilado os conhecimentos dos livros e do Google, havia muitas coisas que só aprendi em agência. Portanto, se queres ser developer para mais tarde te tornares nómada digital: forma-te, e depois passa pelo menos dois anos em agência antes de seres freelancer. Isso vai permitir-te trabalhar rapidamente numa variedade de contas e desafios e também criar uma rede de contactos, coisas difíceis para um freelancer com pouca experiência.