Teste & Aviso do serviço de débito directo Digidom
Depois de descobrir este artigo, a Digidom propõe gentilmente aos leitores deste artigo um código de 20% de desconto nos seus serviços. Você deve contatá-los por e-mail (suporte AT digidom POINT pro) indicando que você vem do blog “ao redor do mundo 5 continentes”.
Durante vários anos, utilizei os serviços do ABC Liv para a domiciliação da minha empresa.
Além do simples serviço de débito directo, o ABC Liv recebeu e encaminhou o meu correio.
Fiquei satisfeito com o serviço mas fiquei um pouco irritado com a política deles de aumentar automaticamente a taxa a cada ano. A taxa que era muito competitiva quando o contrato foi assinado foi-se tornando cada vez menos competitiva ao longo dos anos.
Foi quando um amigo meu me falou de um serviço concorrente pelo qual ele estava feliz: Digidom.
Deixei-me tentar e mudei a minha sede para o Digidom.
O que é Digidom?
A Digidom é uma empresa que oferece um serviço de domiciliação.
Eles têm instalações no chiquíssimo 8º arrondissement de Paris, a apenas alguns passos do Palácio do Eliseu. O endereço destas instalações torna-se assim oficialmente o endereço da sua empresa.
O principal interesse é separar a sua casa da sua actividade profissional
A Digidom irá receber todo o seu correio e, de acordo com as ofertas, digitalizá-lo e reencaminhá-lo para si. Se você fez uma procuração, eles podem recuperar seu correio registrado também.
A Digidom também oferece uma gama completa de serviços jurídicos, como a criação de empresas. Por exemplo, eles conseguiram a transferência da minha sede do ABC Liv para a Digidom. Eu não tinha nada a fazer excepto assinar alguns papéis e pagar a quantia de 510 euros HT (sabendo que 330 euros correspondem às despesas do cartório e aos anúncios legais).
Quais são as tarifas da Digidom?
A Digidom oferece 3 faixas de preço:
- Oferta a 19 euros HT / mês : Está domiciliado na Digidom quem recebe o seu correio, tem de o levantar no local (o encaminhamento de correio “a pedido” é possível)
- Oferta a 35 euros HT / mês: Além da oferta acima, a Digidom digitaliza os envelopes que recebe e redirecciona o seu correio (o custo dos selos está incluído)
- Oferta a 65 euros HT / mês: Para além da oferta acima, a Digidom abre o seu correio e digitaliza-o para o tornar disponível online.
É a última opção que eu escolhi.
A Digidom permite-lhe recuperar tanto o seu correio profissional como pessoal.
Note que fui buscar o meu correio uma vez nas suas instalações e apreciei a seriedade do ponto de vista de segurança / confidencialidade. Eles me pediram para apresentar uma identificação e assinar um documento que provasse a retirada. Na ABC Liv, eu tinha recolhido o meu correio apenas com o nome da minha empresa. Uma pessoa maliciosa poderia ter recuperado o meu correio sem qualquer problema.
Como você checa seu correio?
Se subscreveu a oferta, incluindo a digitalização, receberá um e-mail assim que receber um novo correio.
Você pode então consultá-lo, seja através da sua aplicação ou do seu website.
O aplicativo móvel (Android / iOS) parece bastante buggy, eu desisti de usá-lo porque ele estava perdendo mais tempo do que qualquer outra coisa.
A interface web é muito simples.
No entanto, falta-lhe ergonomia, em vez de simplesmente exibir o correio quando você clica nele, ele exibe uma árvore ano/mês que nos obriga a fazer vários cliques e perder tempo antes de encontrar o correio que estamos procurando. Não é muito bom.
Aqui estão algumas melhorias que eu encontraria no topo:
- Em vez de me enviar um e-mail dizendo que recebi uma carta, eu adoraria receber um e-mail com… a carta anexa.
- Na interface, eu gostaria que me dissessem qual correio é lido/deslido. Como numa caixa de correio.
- A Digidom usa a Dropbox para hospedar e-mails, seria ótimo poder compartilhá-los automaticamente com a minha própria conta Dropbox.
- A estrutura em árvore mencionada acima não me parece lógica.
EDIT: A interface evoluiu na direção certa desde então.
Outra coisa frustrante é que eu recebo este tipo de correio regularmente.
Não há muito mais frustrante do que receber uma carta, estar prestes a publicá-la e… não ter a menor ideia do que se trata.
EDITAR: Agora o envelope é digitalizado, o que ajuda a resolver o problema.
Neste caso, era um cartão de crédito. Eu entendo completamente que não é digitalizado. Para o meu correio pessoal, utilizo os serviços do Courrier Du Voyageur. Em um caso semelhante, eles tiram uma foto do correio para que eu possa ver o formato e o endereço do remetente. Na maioria dos casos, isto torna possível saber exactamente do que se trata.
Alguns disparos errados no reenvio
A Digidom oferece uma interface para definir a frequência de reencaminhamento de correio, pará-la se desejado e alterar o endereço de reencaminhamento, se necessário.
O meu caso é muito particular, pois estou muito raramente em França.
Aproveitei a visita de um parente para mandar temporariamente o meu correio para a sua casa, para que ele pudesse trazer-mo. Depois da sua visita, mudei novamente o endereço de reencaminhamento. Este pedido não foi levado em conta e o parente em questão continuou a receber o meu correio…
Depois de contactar o suporte, aconselharam-me a notificá-los de quaisquer alterações. É uma pena ter uma interface agradável como esta que não funciona (ou não funciona bem).
Algumas sugestões de serviços a oferecer
Acho alguns dos serviços oferecidos pela Courrier Du Voyageur (que, como o próprio nome sugere, foi concebida para viajantes) muito convenientes e gostaria muito de ver a Digidom a oferecê-los (mesmo que isso signifique cobrar um extra por eles).
Como um exemplo:
- Armazenamento de correio
- Destruição do correio selecionado
- Encaminhamento parcial (enviar apenas correio seleccionado)
- Envio mundial de um mensageiro específico via DHL ou UPS.
- A gestão do desconto de cheques
Conclusão
Para além das poucas oportunidades perdidas e das minhas propostas de serviços adicionais, o Digidom é um excelente serviço.
O suporte é muito reactivo por e-mail e podem ser contactados por telefone, se necessário. As tarifas são competitivas e foi-me prometido que não iria aumentar sistematicamente todos os anos como o ABC Liv’s 🙂
O procedimento legal para a transferência da sede também foi muito eficiente.
Recomendo-os sem hesitação 🙂
