Opinião sobre o eDreams Prime – o programa de fidelização
Ao ler um artigo na imprensa económica, li que o site de reservas eDreams registava excelentes resultados financeiros. O motivo destacado: a popularidade do seu programa de fidelização eDreams Prime.
Nunca tinha ouvido falar disso.
Sempre à procura de boas oportunidades, perguntei-me se seria algo interessante no nosso contexto.
A apresentação é bastante simples: paga 55 € / ano (mais 10 € para alargar aos amigos) e tem direito a descontos em hotéis, voos e aluguer de carros.
A eDreams indica ter 5 milhões de clientes inscritos no seu programa de fidelização!
Depois de algumas pesquisas, li algumas opiniões muito negativas sobre este programa, com dois argumentos que se destacam:
- As condições gerais indicam uma renovação automática da subscrição todos os anos. A eDreams fará a cobrança no seu cartão de crédito e parece que não avisam antes. É uma forma de atuação bastante fraca, mas cada um é adulto e deve prever cancelar.
- Venda forçada: esta parte é muito mais repreensível. Li vários relatos de pessoas que foram inscritas sem consentimento após a compra de um bilhete de avião.
Deixando de lado estes dois pontos, será que a subscrição do eDreams Prime é uma forma de poupar nas nossas viagens?
Para bilhetes de avião
Testei em três trajetos diferentes e registei:
- O preço proposto pela eDreams, sem ser assinante do programa de fidelização
- O preço proposto pelo eDreams Prime
- O preço contactando diretamente o site da companhia
Eis o resultado
| Trajeto | Data | Companhia | Preço eDreams | Preço eDreams Prime | Preço direto | Poupança? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hanói – Paris | 14 de julho de 2024 | Turkish Airlines | 644 € | 554 € | 594 € | Sim, -50 € |
| Paris – Barcelona | 14 de julho de 2024 | Vueling | 78 € | 49 € | 71 € | Sim, -22 € |
| Salta – Buenos Aires | 11 de julho de 2024 | JetSmart | 65 € | 38 € | 36 € | Não, +2 € |
Honestamente, estou bastante surpreendido. Era cético, mas é preciso reconhecer que o eDreams Prime permite poupar nos voos e que a subscrição pode ser rapidamente rentabilizada.
No entanto, não é sistemático; é preciso fazer o trabalho de casa antes de reservar.
Por outro lado, e isto é muito discutível, não se deve mesmo reservar na eDreams se não for assinante do programa de fidelização! Os preços são inflacionados em comparação com os preços diretos da companhia!
Imagino que a eDreams utilize os seus clientes ‘não Prime’ para financiar as tarifas com desconto dos clientes ‘Prime’.
Para hotéis
Mesmo princípio: vou registar os preços eDreams e eDreams Prime. Depois compará-los com as tarifas da Booking (sabendo que sou cliente Genius Nível 3, estatuto obtido gratuitamente após um certo número de noites).
| Hotel | Data | Preço eDreams | Preço eDreams Prime | Preço Booking | Poupança? |
|---|---|---|---|---|---|
| Golden Rooster Hotel em Hanói | 10 de julho (uma noite) | 49 € | 34 € | 36 € | Sim, -2 € |
| Posada Del Marques em Salta | 10 de julho (uma noite) | 86 € | 71 € | 71 € | Não |
| Ginza Capitale Akane em Tóquio | 10 de julho (uma noite) | 82 € | 67 € | 76 € | Sim, -9 € |
Mesma conclusão que para os voos. O eDreams Prime permite realmente fazer economias nos quartos de hotel.
Melhor ainda, nestes três exemplos escolhidos ao acaso, a Booking nunca é melhor do que o eDreams Prime.
Para o aluguer de carros
Talvez não tenha feito bem, mas não encontrei como obter as tarifas com o desconto Prime. Se souberem como fazer, digam-me.
Conclusão
Confesso que estava muito cético antes de fazer estas pesquisas, mas o programa eDreams Prime parece realmente permitir fazer economias para quem viaja com regularidade.
Ainda não tive oportunidade de testar “na prática”, mas certamente darei o passo na próxima vez que tiver oportunidade. Até porque há 30 dias de teste gratuito.
O único ponto que me faria hesitar é que reservo sistematicamente os meus bilhetes de avião diretamente com a companhia aérea. Isso evita muitos problemas potenciais.
Essa hesitação não tem razão de ser para as reservas de hotéis, pois quase sempre passo pela Booking ou pela Expedia.
Se tiverem um feedback sobre este programa, os comentários estão abertos!
