Entrevista com Brigitte Baudoz, fundadora do serviço Courrier Du Voyageur (+código para 1 mês gratuito)

Brigitte Baudoz, co-fundadora do serviço Courrier Du Voyageur, deu-nos a honra de concordar em responder às nossas perguntas. Entrevista.
Olá, obrigado por concordar em responder às nossas perguntas. Pode contar-nos a sua história pessoal que levou à criação da sua empresa?
Viajamos com a nossa mochila durante vários meses na América do Sul e na Ásia. Alguns anos mais tarde, descobrimos a navegação e pudemos viajar no Mar das Caraíbas durante 2 anos. Finalmente, nós também fomos expatriados durante dois anos. Isto deu-nos a ideia de oferecer um serviço de gestão de correio para os viajantes. Nós criamos correio postal na Internet quando ele não existia em nenhum lugar!
Qual é o valor acrescentado do seu serviço em relação ao envio do nosso correio aos nossos familiares?
Graças aos nossos serviços, um viajante ou nômade pode partir com paz de espírito. Tudo é gravado, digitalizado e ele pode acompanhar online a partir do seu smartphone a recepção do seu correio postal. É um serviço económico que lhe permite estar livre da família. Porque os nossos clientes reconhecem que pode ser embaraçoso pedir ajuda externa com o seu correio pessoal. A família também tem outras prioridades!
Courrier du Voyageur foi criado em 2005, quais foram os principais desenvolvimentos desde então?
Courrier du Voyageur é uma marca para particulares. Desenvolvemos também o Colibox – serviço de encomendas para expatriados e o French-Office.com para empresas estrangeiras e o French-Office.fr para empresas francesas.
Além da digitalização do correio, oferecemos o processamento de faturas e cheques. Somos capazes de digitalizar documentos e oferecer um cofre eletrônico ou depositar as páginas digitalizadas na sua nuvem.
Recebemos compras pela Internet de viajantes e expatriados e enviamo-las com segurança para o outro lado do mundo. Também dispomos de centrais telefónicas e serviços de recepção telefónica para empresas.
O seu serviço é dirigido principalmente aos viajantes, quais são os outros tipos de clientes que utilizam os seus serviços?
Viajantes, expatriados, iatistas, profissionais itinerantes e empresas.
A título pessoal, utilizamos os seus serviços para receber e digitalizar correio, receber correio registado, reencaminhar e também para descontar cheques. Que outros serviços você oferece?
O serviço DOCAMEE é o nosso novo serviço. Permite-lhe recuperar todos os documentos e arquivos na web para agrupá-los no seu espaço online Courrier du Voyageur. Pode ser uma factura do seu telemóvel, uma factura de uma compra na Amazon, etc…
Você “salvou as nossas vidas” quando o nosso cartão de crédito foi bloqueado durante a nossa digressão mundial. Dentro de 72 horas você recebeu nosso novo cartão e o enviou via DHL para Santiago do Chile. Tem mais alguma anedota como essa?
Um cliente recebeu uma carta para prestar juramento de se sentar durante uma longa viagem. A leitura online permitiu que ele lidasse com as autoridades.
Muitos clientes apreciam – se assim se pode dizer – ler os seus bilhetes antes que as penalizações se apliquem!
O processo de processamento de correio é manual ou automático?
O processo é semi-automatizado com numerosas ferramentas de processamento. Isto é o que nos permite oferecer um excelente preço aos nossos clientes.
Quando descrevemos o seu serviço aos nossos entes queridos, uma das reticências recorrentes é a questão da confidencialidade, qual é a sua política sobre este assunto?
Estamos no negócio há mais de 12 anos e nunca encontramos nenhum problema relacionado à confidencialidade porque criámos sistemas que garantem a máxima discrição. Os clientes assinam um contrato com a nossa empresa que garante a confidencialidade. As nossas equipas assinam cartas. As nossas instalações são monitorizadas. Os documentos digitalizados na rede são criptografados.
É possível usar um endereço “Courrier Du Voyageur” para declarações de impostos?
Há mais de um ano, os centros fiscais vêm pedindo comprovação de residência fiscal, além do nosso endereço, porque verificam o status dos residentes franceses. Os textos legais podem mudar de mês para mês e, desde a nossa criação em 2005, temos tido de aconselhar os nossos clientes de forma diferente, dependendo da sua situação. As soluções são possíveis e o melhor é que cada viajante entre em contato conosco, ele será aconselhado da melhor maneira possível de acordo com a última legislação em vigor.
Você tem uma oferta para nossos leitores que gostariam de usar seus serviços?
Se um cliente vier de si (especificando o seu apelido: Moingt), e se registar durante 12 meses, podemos oferecer-lhe 1 mês de subscrição gratuita.