A minha opinião sobre a Vinted – como Comprador

Conhece o método de arrumação de Marie Kondo, que consiste em manter em volta apenas aquelas coisas que nos trazem alegria? Depois de ver algumas coisas muito bonitas no Instagram de um consultor de Mario Kondo, percebi que já não gostava das minhas roupas. Sendo teletrabalho em velho pijama do Mickey Mouse com um buraco neles, não admira que eu não esteja mais muito motivado.

Antes, não me tinha apercebido porque estava absorvido nas minhas viagens. Estando rodeado de belas paisagens, não precisava de estar rodeado de belas roupas. Agora que já não estou em casa, olho para o meu pequeno guarda-roupa e acho o seu conteúdo super triste e super feio.

Depois de 4 anos de viagem pelo mundo, reduzi o meu negócio ao mínimo de negócios sindicais, mas é verdade que mantive algumas coisas danificadas, o que já não me dava alegria ao dizer-me que era uma memória deste ou daquele país. Ou se é um traje técnico, que é feio por definição, eu o uso, quando você pode claramente ter um traje técnico que é bastante apresentável. Então aproveitei a minha longa estadia em França para refazer o meu guarda-roupa.

Guardei apenas as roupas de inverno porque gosto muito delas e ainda estão em excelentes condições (minhas camisetas de lã merino, minha camisola de caxemira, minhas calças de trekking, meus sapatos de caminhada e meu casaco Uniqlo down). Para o resto, aproveitei minha presença na França para caçar no Vinted (você pode passar pelo meu link de patrocínio aqui para impulsionar seus 3 primeiros anúncios online gratuitamente).

Vinted é um site de produtos usados. Meu principal uso é: comprar roupas de coleções antigas que eu gostava, mas com as quais fui forçado a me desfazer porque as usava demais e as danifiquei demais.

Este artigo NÃO é patrocinado

Como posso encontrar uma peça de roupa de que gostei mesmo?

Só preciso de me lembrar da marca e de alguns detalhes da referida peça (cor, padrão ou tecido) para fazer uma pequena pesquisa sobre o Vinted. Foi assim que encontrei os meus três vestidos preferidos, das colecções de 2009, 2011 e 2013 (estou habituado a comprar roupa online, por isso consegui encontrar as datas, voltando aos e-mails). É uma alegria encontrá-los novamente, em excelentes condições também. Sei antecipadamente queme trarão alegria porque já os comprei uma vez.

A desvantagem é que não se encontra a peça de vestuário que se procura pela primeira vez. Você tem que voltar frequentemente, ou variar a sua busca. Por exemplo, para o meu vestido azul, a vendedora não especificou “vestido azul” na sua descrição, e não escolheu a categoria de cor certa, por isso não consegui encontrá-lo imediatamente. Tive que digitar “marca + vestido” e ordenar no meu tamanho, e depois de 50 páginas, encontrá-lo novamente.

E que tal comprar algo que nunca viu na vida real?

Digamos apenas que as fotos tiradas por particulares, como você e eu, são de má qualidade. Roupas absolutamente deslumbrantes na vida real podem ficar muito feias no Vinted.

Além disso, o Vinted não deixa muito espaço para descrições : os vendedores do Vinted são preguiçosos para fazer uma descrição correcta, por isso não temos muita informação sobre a roupa. É por isso que eu só compro roupas que já vi na vida real ou que já usei e amei. Mas se você conhece muito bem a marca e sabe como ela é cortada, a qualidade geral do tecido deles, por que não? Então você também pode fazer perguntas aos vendedores para obter mais informações.

Vi muita roupa branca transformada em azul ou rosa (por causa de uma lavagem que correu mal) mas os vendedores não mencionaram este detalhe, e a descrição sugere que a peça de roupa é azul claro na base. Como estas são roupas que conheço muito bem, sei que a cor está relacionada com uma má lavagem, mas se é uma roupa que nunca viu na sua vida, pode pensar que é a cor original. Se é uma marca conhecida e a peça de vestuário tem um detalhe particular, não hesite em procurar a foto original do novo produto na Pinterest. Você pode encontrar muitas fotos de roupas de coleções antigas ali.

Se a etiqueta (com o tamanho) não for fotografada, lembre-se de pedir confirmação ao vendedor porque às vezes eles marcam 38, mas a etiqueta diz 40, ou o contrário. Há marcas que cortam pequenas, ou cortam grandes. O vendedor poderá dizer-lhe que tamanho costuma usar e, em relação a isso, saberá se é o tamanho certo para si ou não.

Em caso de dúvida sobre o estado da peça, peça uma foto da etiqueta de composição. Uma peça de vestuário “como nova” não pode ter uma etiqueta de composição meio desbotada.

Porquê comprar na Vinted?

A outra vantagem de passar pelo Vinted é a qualidade da roupa. As coleções recentes são quase todas em viscose, poliéster… materiais que não suporto de todo assim que o sol sai. Enquanto as antigas colecções ainda usavam materiais nobres como seda verdadeira, caxemira verdadeira… ou pelo menos 100% algodão de qualidade.

Além disso, as coleções recentes têm que seguir a moda, e isso não necessariamente me convém. Comprar nas coleções antigas significa ter mais escolha e mais chance de encontrar um ajuste adaptado à minha morfologia.

Isto torna possível deitar as mãos a colecções limitadas. H&M e Etam, por exemplo, já colaboraram no passado com vários designers de renome. As pessoas atiraram-se para cima dele, e desapareceu tudo em 10 minutos. Nunca consegui deitar as mãos a um único item, quanto mais a um do meu tamanho.

A vantagem final é o preço, é claro. Tudo é negociável, basta colocar um item nos favoritos para que a vendedora, desesperada para vender o item por 3 meses, me ofereça diretamente 5 euros de desconto. Admito que para aqueles que são tão maus nas negociações como eu, isso me assenta bem. Mas você tem que ter cuidado porque algumas pessoas espertas oferecem preços tão altos quanto o novo preço. Tenha em mente que estas são roupas de segunda mão.

Por que não comprar da Leboncoin?

Leboncoin é uma plataforma que eu também gosto muito, mas eu sou mais um vendedor de Leboncoin do que um comprador.
O Vinted dá muito mais hipóteses à roupa e oferece buscas mais avançadas em roupas específicas (por exemplo, a possibilidade de ordenar por tamanho ou sexo) do que uma plataforma “tote bag” como a Leboncoin.

Porque não vender na Vinted?

Comecei a vender algumas coisas na Vinted e aqui estão as minhas 6 dicas para vender bem nesta plataforma.

Em segundo lugar, aqueles que venderam muito nesta plataforma queixam-se frequentemente do seguinte:

• ter de preparar e enviar encomendas durante todo o dia – enquanto a maioria das transacções são feitas ao vivo, entregues em mão, através da loja online
• as pessoas fazem muitas perguntas estúpidas e negociam por 1 euro. Há demasiadas fendas nesta plataforma, algumas estão quase a mendigar por camisetas grátis. O que aconteceu à dignidade deles? Há até uma compilação da maioria das trocas LOL no Vinted, veja esta conta Instagram, é para morrer de rir
• Há muitos abusos por parte dos compradores. Eles lamentam as suas compras e não vêm buscar a encomenda no revezamento, depois pedem um reembolso. Há também pessoas loucas que destroem o item e pedem um reembolso. É cansativo para os vendedores.

Como comprar na Vinted?

Depois de fazer alguma pesquisa, clique em uma ficha de produto e você verá a seção à direita com detalhes sobre a peça e quando ela foi colocada à venda.
Se o item foi colocado à venda há 2 anos, vale a pena enviar uma mensagem para perguntar se o vendedor ainda o tem 🙂

Esta peça de roupa foi colocada online há 7 meses atrás, por isso ninguém estava interessado nela. Além disso, há apenas um utilizador que o marcou (eu) para que a margem de negociação possa ser bastante boa. Eu só tenho que marcar (clicando em “favoritos”) e esperar um pouco. Assim que alguém marcar um item, os vendedores são alertados por e-mail, então se estiverem ansiosos para vender, eles farão uma oferta.

Como esperado, a vendedora vai fazer-me uma oferta dentro de duas horas. Ou eu poderia ter clicado em “enviar uma mensagem” e depois “fazer uma oferta” para negociar o preço

Se, pelo contrário, eu quebrar imediatamente (porque o preço já me convém, ou o item é recente pelo preço certo), eu posso clicar em Comprar e posso pagar com cartão de crédito ou Paypal.

Recomendo vivamente o pagamento via PayPal (não é um custo extra para vocês) porque :

• Você tem automaticamente um seguro adicional em caso de não entrega (ou seja, você será reembolsado se não receber sua mercadoria, mesmo se for um envio entre particulares. O vendedor deve ser capaz de justificar o recebimento da embalagem). Isto também é tratado pela Vinted, mas o serviço pós-venda da Paypal é mais eficiente.
• os custos de devolução são pagos pelo PayPal se alguma vez o item não corresponder à sua descrição ou chegar danificado (o Vinted não reembolsa os custos de devolução). Fiz uma devolução via Colissimo (não gosto de me preocupar em imprimir a etiqueta com o Mondial Relay ou outros) e fui reembolsado de qualquer forma. Mais informações aqui

Se você ainda não tem uma conta PayPal, eu posso patrociná-lo. Clique aqui para obter 5 euros de desconto para a sua 1ª encomenda (> 10 euros)

É o site Vinted que recebe dinheiro para pagar de volta ao vendedor. O vendedor não tem absolutamente nenhum acesso à minha conta PayPal ou ao número do meu cartão, é claro.

Você pode então escolher a opção de entrega que mais lhe convém. Os custos de entrega diferem de um vendedor para outro (alguns têm acesso a um Mondial Relay, outros apenas Chronopost…) e o peso do item. No caso de compras agrupadas, é bastante possível contactar o vendedor para fazer um único envio e assim pagar menos custos de envio. Também pode ter regras: por exemplo 2 artigos comprados, -10% no segundo. Por isso não hesite em negociar, é para isso que foi feito. Há também cerca de 1 euro de taxa de serviço a pagar em adição. Assim, grosso modo, um item de 6 euros finalmente custa-me 10 euros (taxas de envio e serviço incluídas).

Mondial Relay e Chronopost têm ambos problemas. Você realmente precisa testar para ver qual serviço funciona melhor para a sua cidade. Em Rouen, por exemplo, a Mondial Relay é mais confiável, na minha opinião.

Uma vez que o pagamento tenha sido enviado, o vendedor poderá imprimir um recibo pré-pago, que colará na sua encomenda para lhe enviar.

O número de rastreamento é comunicado diretamente no sistema e eu recebo uma notificação e um link de rastreamento. Os vendedores têm 21 dias 7 dias para me enviarem o meu artigo, que é muito longo. Mas os meus foram muito receptivos (comprei de vinhedos de alta qualidade com muitas estrelas).

Se um vendedor estiver ausente, ele pode se colocar no modo “férias”, para que seus artigos fiquem escondidos por um máximo de 90 dias.

Uma vez recebido o pacote, eu indiquei que o recebi. O vendedor recebe o seu dinheiro e eu estou encantado com a minha compra. Deixamos um ao outro uma avaliação.

É uma plataforma onde todos confiam uns nos outros, eu acho a experiência muito agradável e fácil. Admito que também tomo todas as minhas precauções escolhendo modelos que vi na vida real, preços razoáveis (não pago mais de 15 euros mesmo para marcas como Sessun), só compro marcas que conheço, e de vendedores com classificações extremamente altas (4,4 estrelas em 5).

Aqui estão as roupas das coleções antigas que eu poderia comprar na Vinted, os preços indicados incluem a compra da peça, o transporte e as taxas de serviço. Como você pode ver, as fotos tiradas por indivíduos não são terríveis, mas na vida real, estas roupas são super legais.

Golpes

Algumas pessoas cobram demais. Com o envio & comissão, é possível que você pague quase ou mais do que o novo preço.

Para marcas sobrestimadas como a Sézane (com uma qualidade digna de moda rápida mas vendida a um preço de ouro), os preços de segunda mão são superiores ao novo preço, uma vez que o modelo já não está em stock. Mesmo as roupas Zara ou H&M são revendidas a preços mais altos. WTF !

Para mim, não são pessoas que procuram esvaziar seu armário, mas profissionais reais que compram todas as ações para revender a um preço mais alto. Ou pessoas que consomem em excesso, compram a nova colecção para usar 2-3 vezes e depois revendem por menos 3 euros do que pagaram.

Eu tambémdesaconselho a compra de roupas de marca de luxo na Vinted porque há muitas falsificações e você não tem um olho afiado para isso. Muitos mostram faturas que roubaram em outro lugar (online, de outro vendedor, por exemplo), ou faturas falsas.

Quanto aos cosméticos, se o mesmo vendedor tem 10 cópias do mesmo produto, se a marca não vende produtos selados, e você encontra preços completamente delirantes no Vinted, é um GRANDE ADVERTÊNCIA. O Ordinário, por exemplo, nunca sela seus produtos, então a garrafa pode realmente ser a marca, mas quem sabe o queestá dentro.

Também há muitos cosméticos, autênticos, mas comprados há séculos. Há muitas marcas que não indicam a data de validade no seu frasco, com uma regra não dita “usar dentro de 3 anos após a compra”, por exemplo. Isto aplica-se a marcas muito caras como a Skinceuticals, só o vendedor (e Deus) sabe se o produto está expirado ou não.

Sejam consumidores inteligentes e responsáveis. Não dês o teu dinheiro a vendedores desonestos. Não venha chorar se comprou uma Louis Vuitton falsa por 50 euros, por favor.

Para minimizar esses inconvenientes, compre somente de vendedores altamente qualificados (leia cada comentário em seu perfil) e NÃO VALIDE a transação até que você tenha revisado tudo (você tem 2 dias após o recebimento para verificar tudo). Se a transação for validada enquanto seu item for falsificado, é uma pena para você e está marcado nas condições gerais do site. Condições que você aceitou claramente ao se registrar no site.

Segurança & Devoluções / Trocas

Apesar da compra da roupa indicada em “muito bom estado”, eu tive 3 problemas nas 8 compras.

• um vestido muito bonito na vida real, mas com pequenos buracos por todo o lado, não relatado no anúncio (estava marcado como “muito bom estado”). Considerando o preço do vestido (2 euros), simplesmente atirei-o para o lixo, mas podia ter recebido um reembolso total
• um top marcado com “muito bom estado” mas com manchas e um buraco, não relatado no anúncio. Eu criei uma disputa e o vendedor me pediu desculpas, devolvendo-me a compra por completo e pedindo-me para ficar com a peça de vestuário.
• um vestido chegou no tamanho 38 enquanto o anúncio indica o tamanho 36 => encomenda enviada de volta ao comprador, os custos de devolução reembolsados pelo PayPal e a encomenda (envio, custos + valor do item) totalmente reembolsada pela Vinted. Mais informações aqui

Por isso aconselho-o, assim que receber a embalagem, a verificar de todos os ângulos, incluindo a etiqueta, o tamanho, os possíveis furos e o bom estado de funcionamento dos artigos de alta tecnologia (mesmo que esteja numa embalagem blister, tem de os abrir e testar). Se tudo estiver bem, você pode indicar “tudo está bem” e a transação está encerrada. Caso contrário, você tem 48 horas após receber o pacote para clicar em “Eu tenho um problema” e abrir uma disputa para solicitar um reembolso.

Se o item não corresponde à descrição, não é necessariamente porque o vendedor está agindo de má fé (o que quer que seja…). Quando você se livra de uma grande quantidade de roupas, nem sempre é fácil detectar pequenos defeitos. Ao abrir a disputa, seja cortês de qualquer forma (não insulte os vendedores).

Os embrulhos, tratados pela Mondial Relay e Chronopost demoram uma eternidade a chegar por causa do desconfinamento, mas eu não tinha pressa de qualquer maneira.

De acordo com o feedback que li, Vinted se coloca um pouco demais do lado do comprador, para arrependimento dos vendedores. Eles especificam no seu site, que se pode abrir uma disputa se houver o menor problema: “Nós o reembolsaremos se o seu artigo nunca foi enviado, chega danificado ou não é como descrito. Você tem 2 dias para fazer uma reclamação. Sem acordo mútuo, os custos de retorno são à custa do comprador”

Após a recepção da embalagem, as roupas recebidas devem, naturalmente, ser lavadas cuidadosamente. Se possível a 60°C. Nem sequer experimente a roupa na recepção, não sabemos em que condições esta roupa foi guardada enquanto esperava para ser vendida 🙂 No entanto, você pode procurar furos, se o tamanho corresponder à etiqueta, etc.

Boas compras!