Gorjetas em cruzeiro: é obrigatório? Quanto custa?

O preço dos cruzeiros que se encontra em catálogos ou sites é muitas vezes surpreendentemente barato. Os preços exibidos não incluem:

As bebidas (mas isso é outro assunto)
As gorjetas

Gorjetas em cruzeiro? Assunto vasto que vou tentar esclarecer.

O primeiro ponto a saber é que a maioria dos navios de cruzeiro usa “bandeiras de conveniência”, ou seja, estão registados em países como Libéria, Panamá, Bahamas, … que têm um ambiente jurídico muito favorável, nomeadamente em termos de direito do trabalho.

Isso permite que as companhias de cruzeiro, digamos assim, explorem muitos membros da tripulação (maioritariamente filipinos): horários extenuantes e salários miseráveis.

Ao preço inicial do cruzeiro, as companhias vão adicionar automaticamente um montante diário para gorjetas, que vai complementar o baixo salário da tripulação. Este montante é por pessoa, e não por cabine. Pode ser, à escolha, pré-pago antes da partida, ou pago no final do cruzeiro.

As companhias de cruzeiro mantêm deliberadamente a ambiguidade sobre o caráter obrigatório ou não destas gorjetas.

Para nós, franceses, que não temos a cultura da gorjeta (que existe na América do Norte), é sempre um assunto que questiona e depois irrita.

Nos fóruns de viagem, é engraçado ver o carácter latino dos franceses a sobressair com uma pergunta recorrente: como não pagar as gorjetas num cruzeiro?

Antes de abordar isto de forma factual, lembremos que as gorjetas são uma parte muito importante da remuneração da tripulação que se desdobra para vos proporcionar um serviço excecional. Se discordarem da política de gorjetas do cruzeiro e arranjarem um pretexto para não as pagar, isso não mudará nada nas receitas da companhia, serão os empregados de mesa e as empregadas de limpeza que pagarão as favas.

Na minha opinião, a tripulação deveria ser bem paga, com o custo incluído diretamente no preço da viagem. Não é o caso, e temos de lidar com isso.

Montante e condições das gorjetas por companhia

Companhia	Montante das gorjetas	E as crianças?	Carácter obrigatório?
MSC	10 € / noite (a partir de 12 anos)	5 € / noite (dos 2 aos 12 anos). Grátis para menores de 2 anos.	As gorjetas são chamadas “Taxas de serviço hoteleiro”. Desde 12 de dezembro de 2022, são obrigatórias e adicionadas diretamente ao preço do cruzeiro, o que é muito bom.
Costa Crociere	10 € / noite (a partir de 15 anos)	5 € / noite (dos 4 aos 15 anos). Grátis para menores de 4 anos.	As gorjetas são chamadas “Pacote de estadia a bordo” e são obrigatórias.
Royal Caribbean	16 $ / noite	16 $ / noite, independentemente da idade	As gorjetas são chamadas “gratuities” ou “tips”. A Royal Caribbean é uma companhia americana com a cultura americana: se não estiver satisfeito com o serviço, tem até à manhã da partida para se dirigir ao “guest services” e pedir para alterar para mais ou para menos o montante diário.
Norwegian Cruise Line	20 $ / noite	Grátis para 3 anos ou menos	As gorjetas são chamadas “service charge”. É possível ajustá-las em caso de insatisfação dirigindo-se ao “guest service desk”.
Ponant	/	/	A Ponant é uma companhia francesa, com cultura francesa 🙂 Num cruzeiro Ponant, nenhuma gorjeta é cobrada “automaticamente”. No final da sua estadia, terá um envelope na sua cabine no qual poderá colocar uma gorjeta para depositar numa urna. 10 a 12 € por dia e por passageiro são recomendados.

Deve pré-pagar as gorjetas?

Tem duas possibilidades em relação às gorjetas: ou pré-paga antes da partida, ou paga no final da estadia.

Da minha parte, prefiro pré-pagar, assim fico mais descansado e evito o risco de aumento das gorjetas entre o momento da reserva e a partida do cruzeiro.

No entanto, para companhias como a Royal Caribbean ou a Norwegian Cruise Line, onde é possível ajustar as gorjetas, não será possível fazê-lo se as tiver pré-pago.

Gorjetas na MSC

Estão incluídas diretamente no preço do cruzeiro desde 12 de dezembro de 2022.

Gorjetas na Costa

As gorjetas não estão incluídas no preço anunciado.