Coronavirus & Air France: Cancelamento & Reembolso – Feedback

Já vos disse aqui que fugi da Alemanha por causa das fronteiras fechadas entre os dois países.
Era suposto eu apanhar um avião na terça-feira, 10 de Março. Na segunda-feira, apanhei o único comboio directo para Paris Gare de l’Est.

Assim que cheguei a Paris em segurança, entrei no meu espaço Air France para fazer um pedido de reembolso.

No final, meu vôo de terça-feira não foi cancelado, mas meu no show ainda foi reembolsado pela Air France, sob a forma de um voucher em meu nome.
Recebi hoje (5 de Abril) o seguinte email

Faltavam os 15 euros correspondentes ao custo de um item adicional de bagagem de porão. Contactei-os no Twitter, 20 minutos depois recebi outro voucher de 15 euros.

Assim, meu bilhete de avião foi totalmente reembolsado pela Air France (incluindo taxas adicionais de bagagem e taxas de aeroporto) 3 semanas depois, sob a forma de um voucher.
E dentro de um ano, se eu ainda não os usar, poderei solicitar um reembolso total.

Parabéns ao serviço da Air France! Já tive alguns mini-sweats com a Air France no passado (com o número de vôos que faço, é inevitável), mas o atendimento ao cliente sempre respondeu em muito pouco tempo e de forma satisfatória.

Recebemos um reembolso pelo nosso voo na China Southern Airlines, taxas de reserva no Hotels.com, Airbnb & Booking. Eu ainda tenho 700 euros em taxas bloqueadas no Easyjet, Booking etc. Mantenha os dedos cruzados 🙂