Roubo de Telemóveis: O que pode fazer para se proteger?

Em Medellín, eu tive a má experiência de ter meu celular roubado do metrô.

Meu celular estava protegido por senha (indispensável!), o que tornava o risco de mais inconvenientes bastante baixo.

Mas desde que estou ao telefone a maior parte da minha vida, tenho tomado uma série de medidas para proteger os meus dados sensíveis tanto quanto possível, eis o que tenho feito.

Bloqueio / Apagamento remoto do meu telefone

A maioria dos smartphones tem agora uma funcionalidade que lhe permite bloquear ou mesmo apagar o seu telefone remotamente

Se você tem um telefone Android, você tem que ir aqui: https: //myaccount.google.com/find-your-phone

Se você tem um iPhone, acesse aqui: https: //www.icloud.com/applications/find/

Para que isto funcione, é necessário cumprir uma série de condições (o telefone tem de estar ligado, ligado à Internet, …).

Se funcionar, estás a salvo.

No meu caso, não funcionou, pois o ladrão provavelmente desligou o telefone logo após o roubo.

Alterar a minha palavra-passe do Google e desligar o meu telefone

A minha Conta Google é especialmente valiosa. Por um lado, armazena todos os meus dados pessoais (e-mail, fotos, documentos, …), por outro, você pode recuperar a senha de muitos serviços se você tiver acesso à minha caixa de correio (usando a função “Esqueci minha senha”).

Então comecei por alterar a minha password (aqui: https: //myaccount.google.com/signinoptions/password) e depois usei a função para desligar o telefone roubado (aqui: https: //myaccount.google.com/device-activity)

Bloquear o meu cartão SIM

O cartão SIM no meu telefone era um cartão SIM colombiano pré-pago que não importava. Por outro lado, eu tinha dois cartões SIM franceses extras armazenados na concha do meu telefone (o que não é necessariamente uma boa idéia em retrospectiva…).

O ladrão poderia usá-los para fazer chamadas internacionais e gerar uma conta muito grande para mim (embora o risco fosse bastante baixo porque o SIM é protegido por um código PIN). Além disso, alguns serviços (Grab) utilizam o número de telefone como identificador para que o ladrão possa ter utilizado alguns serviços com o meu cartão SIM.

Então, entrei no site da minha operadora para bloquear o cartão SIM e solicitar um novo.

Desactivar os meus cartões de crédito

Como usuário do Google Pay, eu posso pagar com meu telefone. Como está protegido por uma senha + tendo ativado o procedimento de limpeza do telefone, era completamente improvável que o ladrão pudesse usá-lo, mas quando em dúvida, eu desativei temporariamente os pagamentos com meus cartões N26 e Revolut.

Eu reactivei os cartões alguns dias depois, depois de nenhuma tentativa de pagamento ter sido feita.

Desconexão de serviços sensíveis

Aqui mais uma vez, eu fiz isso mais por consciência de que eu fiz, é possível desconectar remotamente para certos serviços sensíveis.

• Para a Dropbox está aqui: https: //www.dropbox.com/account/security
• Para Facebook, está aqui: https: //www.facebook.com/settings?tab=security&section=sessions&view
• Para a Evernote está aqui: https: //www.evernote.com/Devices.action

Notificar os meus parentes

Mesmo que isto também seja muito improvável, o ladrão poderia potencialmente contactar os meus familiares para lhes pedir dinheiro (“Tenho um grande problema na Colômbia, preciso de dinheiro, podem enviar-me uma União Ocidental…”).

Então eu postei uma pequena mensagem no Facebook explicando que meu telefone tinha sido roubado e pedindo aos meus parentes que tivessem cuidado se alguém os contatasse de uma forma estranha no meu nome.

Apresentar um relatório policial?

Eu não o fiz na Colômbia, temendo a complexidade da operação e não querendo passar horas lá, provavelmente o teria feito se o vôo tivesse sido feito na França.

Pode ter três interesses:

• Comunique o seu número IMEI (identificador de telefone único), a polícia irá então transmiti-lo aos operadores telefónicos, o que tornará o telefone completamente inutilizável no país onde ocorreu o roubo.
• Se você tem uma apólice deseguro que cobre roubo de telefone, você certamente terá que apresentar uma reclamação para ser compensado.
• Do ponto de vista estatístico, a sua queixa aumentará o número oficial de roubos e poderá incitar as autoridades a tomar medidas adicionais (mais vigilância, medidas mais rigorosas contra os ladrões, …)

Pôr a minha confiança a trabalhar

Verifiquei com o meu seguro de viagem e cartões bancários, infelizmente não tinha seguro contra roubo de telefone.

Estas são geralmente opções específicas que estão sujeitas a uma taxa e que também têm condições de exclusão bastante significativas. Dado o preço destes seguros, se você só tem seu telefone roubado a cada dois ou três anos, isso não me parece rentável.

Em conclusão

Ao seguir estes diferentes passos, consegui tirar a minha mente da protecção dos meus dados pessoais

O único dano causado por este roubo é, portanto, a perda financeira relacionada com a substituição do telefone. É irritante na medida do possível, mas alguns dias depois, já é uma má memória

A ser feito preventivamente

Como nômades digitais, nós desmaterializamos nossas vidas ao máximo. É uma verdadeira paz de espírito, mas não é sem risco: todas as nossas informações pessoais estão online e são potencialmente alvo de pessoas mal intencionadas.

Aqui estão algumas ações preventivas a serem implementadas para reduzir ao máximo o risco.

1. Proteja o seu telefone com um mecanismo de autenticação. Isso parece básico, mas eu alucinei quando descobri que o meu pai não colocou uma senha no telefone dele. Para que um ladrão pudesse verificar o seu e-mail, aceder à sua conta do Facebook, às suas contas bancárias, … O horror. Se você quiser limitar o atrito de “Eu não quero inserir sempre um código”, os celulares modernos podem agora ser desbloqueados usando as suas impressões digitais ou reconhecimento facial. Muito eficaz!
2. Uma senha (complexa) diferente para cada um dos seus serviços. A grande maioria das pessoas usa a mesma senha para cada serviço online. Todos os dias, os sites são hackeados e os hackers recuperam as senhas de todos os usuários. Os hackers têm seu e-mail e senha e irão testar automaticamente se é o mesmo em muitos serviços (Paypal, Facebook, Google, …). Se você tiver a mesma senha em todos os lugares, você terá problemas. Usando um gerenciador de senhas, (exemplo: 1password), você pode ter uma senha diferente, complexa e aleatória para cada serviço que você usa.
3. Habilitar dupla autenticação. Este recurso, disponível na maioria dos serviços de mensagens e redes sociais, requer que você insira um segundo código, gerado por uma aplicação, após digitar seu login e senha. Assim, um hacker que recuperou sua senha não será capaz de se conectar. Você tem códigos de emergência de uso único em caso de perda ou roubo do telefone. As duas aplicações mais utilizadas são o Google Authenticator e o Authy.
4. Mantenha o número IMEI do telefone: em caso de roubo, você poderá bloquear o uso do telefone no país onde ele foi roubado.
5. Teste o serviço de localização do seu telefone. Um recurso mencionado acima, é útil verificar se funciona antes de ter seu telefone roubado
6. Evite telefones SIM duplos: quando estiver no estrangeiro, pode ser conveniente ter um telefone SIM duplo para ter um cartão SIM local e o seu cartão SIM francês para receber SMS. Em caso de roubo, você perde seu cartão SIM francês, o que pode causar muitos problemas quando você encomenda um novo e o envia para o exterior. Pela minha parte, eu só tenho o cartão SIM local no meu smartphone. Meu SIM francês está em um telefone antigo que deixo em minha casa a maior parte do tempo.