Histórias de carreira: O que os meus gestores me ensinaram
Atualmente, estou a traduzir a título voluntário um livro sobre o Yi King (de que falei aqui). Este livro milenar chinês considera que todas as situações da vida podem ser resumidas em 64 hexagramas. Cada hexagrama tem 6 linhas, ou yin ou yang e, conforme a sua localização e natureza, temos 6 tipos de personalidade numa determinada situação. Muitos exemplos são dados no contexto empresarial, por isso fez-me lembrar o tempo em que eu era assalariada e tinha de gerir a minha carreira no meio de uma confusão artística e aprender o jogo político nas empresas. Vou contar-vos algumas histórias aqui.
Quando eu estava no liceu em França, era muito próxima de uma rapariga cujo pai é CEO da filial francesa de uma grande empresa italiana. Aproximámo-nos porque ambas éramos introvertidas. Como os meus pais vivem no Vietname (ainda é o caso), ela convidava-me de vez em quando para ir a casa dela para aproveitar o ambiente familiar. Foi lá que pude conversar com o pai dela durante as refeições. Eu era demasiado nova para aproveitar uma oportunidade assim, mas os pais dela eram suficientemente perspicazes para me dar conselhos que me serão úteis para a vida toda, apenas contando a história deles.
Eles viviam numa casa muito bonita e eu supunha que sempre tinham vivido ali. Um dia, a mãe dela tirou o álbum de família e mostrou-me que o sofá atual datava da época em que a família ainda vivia num T2. Percebi assim que aquela casa bonita podia ser conquistada com o suor do rosto, que tudo era possível, que talvez eu também pudesse comprar uma casa assim um dia.
Noutra ocasião, o pai dela disse-me que era muito difícil substituí-lo no trabalho porque, como a empresa-mãe estava sediada em Itália, era absolutamente necessário ter um CEO que falasse italiano fluentemente. Esse era o ponto forte dele, porque os franceses não eram bons em línguas estrangeiras. Eu ouvia e não pensava muito nisso, eu que não queria aprender italiano, mas guardo tudo o que me dizem. E quando fui madura o suficiente para entender, lembrei-me dessa conversa e concluí que falar uma língua estrangeira era indispensável. Nos anos que se seguiram, o meu objetivo principal na escola de comércio era “terminar o inglês”. Consegui lutando: fiz um ano de estágio na Noruega com 4 meses de intercâmbio na Austrália. Mesmo estando quase bilingue depois do ano na Noruega, sabia que ninguém acreditaria que eu era bilingue em inglês sem mencionar uma estadia num país 100% anglófono, daí o meu intercâmbio na Austrália. Mais tarde, os dois primeiros contratos da minha vida estavam puramente ligados ao meu nível de inglês. Percebi o quão importante era encontrar um nicho. Agora, é o conselho que dou a toda a gente.
Lição nº 1: Encontrar um nicho!
Noutro trabalho, tive um gestor muito ambicioso. No início, achava-o demasiado estratega, não era o meu estilo, mas ele treinou-me com generosidade, mesmo que eu não entendesse tudo de imediato. Ele disse-me: “Anh, os nossos chefes leem todos AArte da Guerra. Tens de ler o mesmo livro que os teus chefes”. Nesse livro, está indicado que devemos conhecer-nos a nós próprios, à nossa equipa, mas ainda melhor, conhecer os nossos inimigos (os “inimigos” aqui são concorrentes lol, a empresa é a guerra). Quando conhecemos perfeitamente as necessidades, os pontos fortes e fracos de cada um, podemos encontrar uma estratégia vencedora.
O conselho mais valioso que ele me deu foi “vai perguntar ao teu chefe o que o impede de dormir à noite, qual é o objetivo principal dele e encontra uma solução para ele atingir o objetivo dele”. Eu subestimei este conselho quando ele o deu, mas, mais uma vez, guardo tudo o que me dizem, e depois de vários meses a refletir e a aceitar esta mensagem, integrei-a. Muitas vezes pensamos que os nossos chefes comunicam claramente os seus objetivos e expetativas, mas não é o caso. Frequentemente, eles pensam que os seus problemas são demasiado macro, que os peões como nós não podem fazer nada, mas na realidade, podemos sempre ajudar um pouco.
Este conselho, só o consegui aplicar alguns anos mais tarde, quando soube que o meu N+2 não encontrava substituto para uma grande conta. Claramente, quer fosse o meu N+1, os meus dois N+2, a quem eu repetia todas as manhãs que queria uma grande conta, ninguém pensou em mim. Ninguém.
Mas eu sabia do que ele precisava naquele momento, e que aquilo o preocupava, por isso tomei a iniciativa e escrevi-lhe um e-mail a dizer que estava disponível, que podia ser a substituta temporária, enquanto ele não encontrasse alguém mais sénior. Não só me deu a conta no dia seguinte, como alguns meses depois, graças à lição nº 4 mais abaixo, consegui manter essa conta e isso mudou a minha vida.
Lição nº 2: Ler A Arte da Guerra (link Amazon)
Lição nº 2 bis: Perguntar ao chefe como podemos ajudá-lo a atingir O objetivo DELE
Quando quis sair do meu primeiro emprego por conta de outrem, foi com muita culpa. Eu devia ao meu chefe a confiança, o meu primeiro emprego e não queria procurar outro trabalho pelas costas dele. Assim, pedi a demissão antes mesmo de me candidatar a qualquer outro lugar. Assim, podia ir para as entrevistas de cabeça erguida. O meu chefe foi tão gentil que até me ajudou durante a minha procura de novo emprego. Tivemos uma longa discussão sobre a minha carreira e ele disse-me que sair por um melhor salário ou um melhor cargo era “demasiado fácil”, enquanto que a promoção interna era mais difícil. Ele disse-me: “se eu tiver dois CVs, um gajo que sobe na carreira mudando de empresa, e outro que é promovido internamente, escolherei aquele que foi promovido”. Anotei mentalmente para apontar pelo menos a uma promoção interna para enriquecer o meu CV e agradar a chefes como ele.
Mas essa frase, eu só a compreendi quando tive de lutar por uma promoção interna. Apesar das minhas avaliações positivas internas, e do tempo passado na empresa, foi uma luta intensa com os RH para subir de nível.
Duas promoções passaram-me ao lado. Ou os RH não anunciavam de todo a disponibilidade de um cargo, ou os RH anunciavam mas escolhiam uma candidata com muito menos experiência e a razão dada era “mas ela disse na entrevista que queria ser gestora”. Ah, então basta anunciar o que se quer, como na lei da atração? Assim, marquei reunião com os RH, com os gestores e expliquei-lhes o que queria. Efetivamente, conseguir uma promoção interna tem mais valor porque não basta ser bom no trabalho, é preciso também saber compreender e participar nos jogos políticos da empresa. Não era algo de que gostasse, foi por isso que me tornei freelancer.
Lição n.º 3: Visar pelo menos uma promoção interna
Havia duas pessoas que se punham bem com os gestores. Uma pessoa que fingia chegar muito cedo mas na verdade estava lá apenas 10 minutos antes de todos, por isso todos pensavam que ela trabalhava arduamente desde as 8h30 da manhã (pois também saía cedo). Ela também se arranjou para fumar ao mesmo tempo que os grandes chefes (prático!). E outra pessoa que fazia a ronda aos gestores para bater um papo e mencionar de vez em quando os seus “feitos”. Essas duas pessoas eram agradáveis, divertidas, simpáticas com os grandes chefes mas eram desagradáveis com os “peões”. Portanto, quando chegou a altura da promoção, os grandes chefes promoveram-nas primeiro porque não faziam ideia de para que serviam aqueles com quem não falavam. Uma vez, falei com um dos grandes chefes e ele só me disse maravilhas sobre essas duas pessoas – o que me fez perceber que eu fazia 10 e acreditavam que eu fazia 1; enquanto elas faziam 1 e diziam que faziam 10.
Assim, aprendi que era absolutamente necessário que o bom trabalho fosse visível para os N+1, N+2, N+3… até ao presidente da república ahahah. Eu não sabia mesmo como fazer, não fumava, nem sequer bebia café, não ia aos copos depois do trabalho porque era introvertida, chegava tarde a casa e tinha de aprender a programar, tirar certificações depois do meu dia de trabalho…
…até que um dia, o meu N+1 temporário enviou um email ao meu N+2. Esse email era muito simples: continha um gráfico que mostrava uma subida fulminante de faturação de um cliente muito importante (que eu gerenciava) a partir do mês X. Nele, havia uma seta a indicar a origem dessa subida: “chegada da Anh à conta”. Eu não estava em cópia. Mas o meu N+2 respondeu pondo-me em cópia “Parabéns Anh”. A partir daí, eu era visível aos olhos do meu N+2, existia finalmente! Já não era uma m**** que apanhava as contas que ninguém queria. Achei o método do meu N+1 muito subtil mas extremamente eficaz. Além disso, o resultado obtido foi em grande parte graças ao meu N+1, mas ele atribuiu-me todo o sucesso (claro que expliquei ao N+2 que não era só graças a mim). Devo-lhe imenso e nunca deixei de o agradecer por esse email, abriu-me muitas portas depois disso. É o gestor que toda a gente sonha ter, acho eu! Obrigada obrigada obrigada!
Não sei bem o que aconteceu aos dois puxa-sacos lá de cima, mas o que noto é que se pode julgar uma pessoa pela forma como trata os que estão abaixo dela. O meu N+1 que esteve comigo apenas um mês, fez mais por mim do que o meu antigo N+1 durante um ano e meio. Na Noruega, emocionei-me até às lágrimas quando uma funcionária permanente de outra equipa foi falar com o meu chefe para o convencer a contratar-me depois do meu estágio. Eu era uma ninguém, não lhe trazia nada ajudar-me, mas ela tomou a iniciativa sozinha e eu só soube através do meu chefe.
Quanto mais baixo na hierarquia está uma pessoa, mais precisa, nem que seja de uma palavra, de um gesto, ou de um email.
Assim, acho que é preciso destacar o nosso trabalho mas também o trabalho dos nossos subordinados, porque se eles trabalham bem, é também graças à vossa boa gestão.
Também é preciso tornar visível o trabalho dos colegas porque todos merecem ser reconhecidos pelos seus esforços. Dar é receber. Não se deve ter medo de destacar alguém com receio de perder o lugar ou a promoção, acho eu.
Lição n.º 4: Tornar o nosso trabalho e o trabalho dos nossos (bons) colegas visíveis
No I Ching, há conselhos sobre a prudência. Há um hexagrama (número 44) que mostra o início do “mal”. Das 6 linhas yang, há uma pequenina linha yin à qual ninguém presta atenção, mas aos poucos, ela vai contaminando todo o hexagrama até ocupar, 2, 3, e depois 6 linhas. As pessoas “boas” encontram-se, alguns hexagramas mais tarde, completamente derrubadas pelos maus.
É como a pequena árvore que crescia junto ao muro da casa do meu tio. O meu tio achava que era inofensiva, até descobrir que as raízes se aproximaram das fundações da casa e que era preciso abatê-la antes que a casa desabasse. Ele disse-me que quando a viu pela primeira vez, a árvore não tinha mais de 10 cm.
Assim, uma única má contratação na empresa, uma ÚNICA pessoa, seja qual for a sua posição (mas é pior se for uma pessoa bem colocada), pode matar completamente uma empresa. Na sua biografia escrita por Isaacson, Steve Jobs disse que só contratava pessoas de nível A. Se uma única pessoa de nível B entrar na empresa, o nível médio da empresa corre o risco de se tornar C.
Visitei a PME de um amigo antes da viagem ao redor do mundo e, alguns anos depois, perguntei-lhe notícias de um ou outro funcionário com quem simpatizei na empresa dele, e ele me disse: “ohhhhlalaaaaa, quase larguei tudo, quase fechei tudo, não temos mais funcionários!!”. Uma pessoa, UMA única, conseguiu semear a discórdia na empresa e manipulou toda uma equipe para que todos acreditassem que meu amigo os maltratava, usando como exemplo uma falta de 20 euros no bônus anual, quando na verdade era culpa do contador. Esse incidente custou-lhe muito caro, porque ele agradeceu a todos, cada um com um cheque gordo, e os colocou para fora, pois o clima tinha se tornado insuportável.
Lição nº5: Uma única má contratação pode matar uma empresa.
Espero que tenham gostado dessas histórias. Não hesitem em compartilhar meu artigo com seus filhos ou estagiários. Talvez eles não entendam nada no momento, mas talvez, como eu, um dia isso faça ‘tilt’ para eles. Era a minha maneira de retribuir e compartilhar a gentileza e os bons conselhos que recebi dos meus antigos gestores. Sharing is caring.
