Voo perdido: como obter um reembolso das taxas aeroportuárias?

Esta é uma possibilidade pouco conhecida: se você perder um vôo, você pode obter o reembolso das taxas do aeroporto, mesmo que você não tenha feito um seguro de cancelamento/falta de vôo.
Aqui está um pequeno feedback.

O Contexto

Para passar alguns dias em Luang Prabang no Laos, Anh reservou uma viagem de ida e volta Chiang Mai – Luang Prabang através do site Kiwi.com, sem fazer nenhum seguro.
A viagem de ida foi sem problemas.
Na volta, Anh entrou no horário errado e perdeu o seu voo.
A empresa não cometeu nenhum erro, a culpa é 100% nossa.

Taxas de aeroporto: o que são?

Além do preço do bilhete aéreo cobrado pela companhia aérea, vários impostos cobrados pela companhia aérea são adicionados para cobrir os custos cobrados pelo aeroporto.
Estes impostos podem representar 20% do bilhete de avião.
Se você perder seu vôo, a companhia não reembolsará seus impostos no aeroporto e deverá reembolsá-lo mediante solicitação.

Como faço para solicitar o reembolso das taxas aeroportuárias?

Você deve se dirigir ao departamento de atendimento ao cliente da agência ou empresa onde comprou o seu bilhete.
No nosso caso (reserva no site Kiwi.com), o processo é muito simples, pois basta preencher um formulário online disponível na nossa área de clientes.
O processo é então bastante longo, uma vez que a agência faz o pedido à companhia aérea. No nosso caso demorou cerca de um mês.

Quanto podemos esperar de reembolso?

É bastante obscuro, e acho que não há maneira de saber até ao reembolso.
No nosso caso, o bilhete de regresso custou-nos 334 euros.
Podemos portanto estimar que o preço do voo perdido (o regresso) é de 167 euros.
Kiwi.com cobra 20 euros pelas taxas de gerenciamento do arquivo (não sei se teríamos taxas de gerenciamento se tivéssemos feito a reserva diretamente com a empresa).
No final, recebemos um reembolso de 15,29 euros ou 9,15%.
Sem o Kiwi.com, a soma teria sido de 35,29 euros, ou 21,13%, o que não é insignificante.
Se o período de reembolso foi suficientemente longo, o próprio pedido não me levou mais do que 15 minutos, por isso encorajo-o a tentar a sua sorte se perdeu um voo, vale a pena.